MONITORAMENTO DE ENTREGAS: QUAL É A IMPORTÂNCIA?

Realizar o monitoramento de entregas se tornou uma prática fundamental para empresas que querem possuir um processo logístico afinado e eficiente. Assegurar que a carga chegue ao destino final sem nenhum tipo de avaria ou extravio é é essencial para evitar dores de cabeça com o cliente, que é o principal afetado pela desorganização na entrega. Essa prática é também uma forma de solucionar problemas internos da empresa, já que o modal rodoviário no Brasil é o principal utilizado entre os embarcadores, correspondendo a 75,9% dos meios escolhidos para circulação das mercadorias, segundo a Valor Econômico.  

No texto de hoje, entenderemos por que realizar o monitoramento das entregas é tão importante.

O que é monitoramento de entregas? 

A prática de monitorar entregas na maioria das vezes é realizada dentro de um sistema de gestão como o TMS, ou ferramentas específicas como a Torre de Controle. Consiste em rastrear e acompanhar o caminhão desde o momento que a carga sai do centro de distribuição até a hora em que é entregue ao cliente. 

Com essas práticas, o embarcador consegue coletar informações em em tempo real da carga, onde ela está, pra onde vai, se está com alguma avaria, se vai atrasar, entre outras questões. Essa modalidade de controle é muito importante porque dá ao gestor o poder de prever situações que talvez comprometa a entrega, dando tempo para uma tomada de decisão mais assertiva. Além disso, pode-se garantir melhor a segurança das mercadorias, pois o acompanhamento integral de um software ou equipe especializada garante que em casos de roubo ou furto, a carga será identificada e socorrida. Os avisos de “carga monitorada” que aparecem na traseira dos caminhões também inibe furtos e roubos. 

Principais funções 

As principais funções de um sistema de monitoramento logístico são:

  • Acompanhamento da entrega
  • Monitoramento de  motoristas
  • Compartilhamento de rota
  • Definição de lead time 
  • Registro de rota
  • Controle de devolução de mercadoria 

A importância do monitoramento de entregas 

Roubos, desvios de rota, e estradas em más condições são só alguns dos principais problemas no transporte rodoviário. Assegurar a integridade da carga é fundamental para uma entrega rápida e eficaz.  É nesse cenário que o monitoramento dos transportes se mostra uma prática extremamente necessária. As principais funcionalidades de um sistema que faz o monitoramento das entregas são:

Controle de tempo

Com a ferramenta, é possível controlar o tempo de deslocamento da carga. Além do horário que ela sai da origem até o destino final,  entre outros.

Monitoramento dos motoristas

É possível também estabelecer um canal direto com o motorista, além de possibilitar o rastreio do veículo, quanto tempo ele está parado, se houve algum desvio de rota, algum acidente, entre outros.

Dashboards e KPI´S

O monitoramento das cargas gera uma base de dados coletados provenientes de todo esse controle. Esses dados se convertem em índices de desempenho mostrados em dashboards de fácil acesso. Contendo gráficos e informações importantes para o processo decisório do embarcador.

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A redução de custos como fator determinante

Além de ganhar controle sobre todo o processo de transporte, o embarcador, assim que começa a realizar o monitoramento de transportes, pode também observar também uma redução de custos com operações logísticas de entrega, e consequentemente, aumentando o lucro. Enfim, isso se dá pois o monitoramento das entregas previne e evita problemas de extravio de cargas, avarias no caminhão devido a más condições de estrada, roubos, desvio de rotas, entre outros.

Portanto, a segurança também é outro fator importante. Além de a carga estar assegurada, o motorista também experimenta a mesma sensação de proteção, pois em uma eventual situação de conflito, sua integridade física deve ser sua única preocupação, já que a chance de que infratores sejam encontrados e a carga devolvida é extremamente alta.

Monitoramento de entregas no cenário brasileiro

É fundamental ressaltar a importância dessa prática, especialmente no Brasil. É um país continental com enormes extensões, portanto com um volume significativo de entregas realizadas pelo modal rodoviário, como já foi citado anteriormente. Junta-se esse fator a outra variável que são as péssimas condições das estradas brasileiras, e fica evidente a necessidade de realizar o monitoramento de entregas. 

Aliado a outros processos como a gestão de ocorrências e auditoria de faturas, o monitoramento de entregas potencializa resultados e reduz custos com logística. Pois previne acidentes e garante a entrega segura e no tempo estipulado para o consumidor, que é o principal público-alvo da empresa. Assim, com uma boa gestão de entregas, a imagem da empresa fica fortalecida perante o mercado, ganhando confiança consumidores brasileiros. 

B.I e o Monitoramento de Entregas

As ferramentas de business intelligence e sistemas de gerenciamento logístico são grandes aliados dessas práticas.Portanto, ter um modelo automatizado faz uma enorme diferença na elaboração dos processos, que, com o auxílio de tecnologia de ponta especializada, se tornam muito mais assertivos. 

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